Centre d'aide
Le jeu est d'abord un divertissement. Vous trouverez les outils de jeu responsable dans les réglages de votre compte; ajustez-les quand vous le voulez. Besoin d'aide? Contactez-nous par courriel.
Quelles méthodes de dépôt acceptez-vous, et combien faut-il déposer au minimum?
Vous pouvez déposer avec Interac e-Transfer, Mastercard, Visa, Apple Pay, PayPal, Online Banking / Trustly, Paysafecard, MuchBetter, Skrill ou Bank Wire / Transfer. Les dépôts commencent à 10 $.
Y a-t-il des frais?
Aucuns. Vous ne payez rien, ni pour déposer ni pour retirer.
Existe-t-il une version mobile?
Oui. Le site HTML5 complet fonctionne dans tout navigateur de téléphone ou d'ordinateur. Vous pouvez aussi télécharger notre appli de casino iOS, ou obtenir l'appli Android sur Google Play.
En combien de temps mon retrait me parviendra-t-il?
Le délai habituel va d'une heure à quatre heures avant que les fonds retirés vous parviennent. Le Bank Wire se montre plus lent : prévoyez alors un délai maximal de 12 heures. Le montant minimal de chaque demande est fixé à 20 $, et l'ensemble de vos retraits est plafonné à 10 000 $ par mois.
Comment faire fermer mon compte?
Dans les réglages du compte, sélectionnez l'autoexclusion ou la fermeture. Vous pouvez aussi écrire à notre soutien par courriel, et l'équipe fermera le compte pour vous.
Comment fonctionne l'offre de bienvenue?
Une simple inscription, sans aucun dépôt, vous vaut 50 tours gratuits, dont les gains se rejouent 5 fois avant tout retrait, plafonné à 100 $. Côté bonus de dépôt, il faut miser 25 fois le montant versé, seulement sur les jeux éligibles; les tables n'y pèsent que pour 8 %.
Quelles pièces faut-il envoyer, et à quel moment?
Votre identité (KYC) et votre lieu sont vérifiés avant tout premier dépôt. Nous vous dirons par courriel quelles pièces d'identité et quels justificatifs d'adresse fournir, et le téléversement se fait directement dans votre compte.
Que sont les jeux Calgary Originals?
Calgary Originals, c'est notre gamme maison, offerte uniquement chez Calgary Casino. Une rangée du lobby leur est entièrement consacrée.
Vos limites
- Déterminez vous-même le maximum permis pour ce que vous déposez, misez et pariez.
- Pendant vos parties, des rappels de séance et des vérifications de réalité s'affichent.
- Besoin d'un répit? Accordez-vous un arrêt d'un jour jusqu'à six semaines.
- Choisissez l'autoexclusion, ou demandez la fermeture définitive de votre compte.
- Évaluez vos habitudes de jeu grâce à un bref questionnaire.
- Vous pourrez déposer après que nous aurons confirmé où vous jouez ainsi que votre identité (KYC).
- Abaisser une limite produit un effet immédiat, alors que toute hausse demande un délai d'attente de 24 heures avant son activation.